Verzenden-Retourneren

Verzenden en Retourneren

Bij NEON-X doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig en op tijd bij u wordt afgeleverd. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzend- en retourvoorwaarden.

Verzenden

Verzendkosten

Binnen België: Voor alle bestellingen rekenen wij €6,95 verzendkosten.
Nederland en Luxemburg: De verzendkosten bedragen €6,95.

Levertijd

Wij streven ernaar om uw bestelling binnen 1-3 werkdagen te verzenden, afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten. De levertijd kan variëren afhankelijk van de bestemming:

België: Levering binnen 2-7 werkdagen.
Nederland en Luxemburg: Levering binnen 3-9 werkdagen.

Levering

Wij werken samen met gerenommeerde transporteurs zoals B-post, PostNL, GLS, DHL en UPS om ervoor te zorgen dat uw bestelling in goede staat aankomt. Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een e-mail met de trackinginformatie zodat u uw bestelling kunt volgen.

Retourneren

Bij NEON-X willen we dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u niet tevreden bent, kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour aanvragen.

Voorwaarden voor retourzending

Het artikel moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn, inclusief eventuele accessoires of handleidingen.
Het artikel moet in dezelfde staat worden teruggestuurd als waarin u het hebt ontvangen.

Retourproces

Retour aanvragen: Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met onze klantendienst via info@neon-x.be of bel ons op +32 485 911 578. Vermeld uw bestelnummer en de reden van retour.
Retourlabel: Wij sturen u een retourlabel en verdere instructies voor het terugsturen van uw pakket.
Verzending van retour: Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het terug via het postkantoor of een pakketdienst naar ons retouradres:
- NEON-X, Jozef Van Esschestraat 33, 2860 Sint-Katelijne-Waver
Terugbetaling: Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is geplaatst.

Kosten voor retourzending

Retourzendingen zijn op eigen kosten, tenzij het product beschadigd is geleverd of wij een fout hebben gemaakt in de levering.

Uitzonderingen

Producten die op maat zijn gemaakt of speciaal voor u zijn besteld, kunnen niet geretourneerd worden.
Producten die beschadigd zijn door verkeerd gebruik of nalatigheid komen niet in aanmerking voor retour.

Vragen?

Heeft u nog vragen over verzenden of retourneren? Neem gerust contact op met onze klantendienst. Wij zijn bereikbaar via e-mail op info@neon-x.be of telefonisch op +32 485 911 578.